Komunikácia pri mzdách

Pri mzdách spolupracujeme s odborným tímom ETL PAYROLL. Komunikácia je nastavená tak, aby:

• zamestnanci mali istotu, že majú komu napísať a dostanú odpoveď,
• HR a manažment vedeli, na koho sa obrátiť pri špecifických otázkach,
• mzdy boli spracované včas a správne.

1. Podklady na mzdy

Dohodneme si, ako posielate podklady:

• dochádzka (súbory z dochádzkového systému, excel, NISA),
• zmeny v odmeňovaní, odmeny, bonusy,
• nové nástupy, ukončenia, zmeny úväzkov, neplatené voľno a pod.

Podklady idú na zdieľaný kanál (NISA / e-mail), aby boli evidované a dostupné pre Payroll Support aj mzdového účtovníka.

2. Payroll Support – prvá línia komunikácie

Payroll Support:

• preberá a triedi všetky požiadavky,
• rieši prihlášky, odhlášky, potvrdenia a bežné otázky zamestnancov,
• kontroluje úplnosť podkladov na mzdy,
• komunikuje s vašimi kontaktnými osobami o chýbajúcich údajoch.

Vďaka tomu má mzdový účtovník pripravené čisté, skontrolované podklady.

3. Mzdový účtovník – výpočty a výstupy

Mzdový účtovník:

• spracuje mzdy podľa zmlúv, odmeňovania a platnej legislatívy,
• pripraví výkazy pre Sociálnu poisťovňu, zdravotné poisťovne a Finančnú správu,
• pripraví podklady pre banku (platobné príkazy),
• zabezpečí výstupy do účtovníctva.

Výsledkom sú mzdy, ktoré sedia legislatívne aj číselne – a viete ich účtovne nadviazať.

4. NISA, e-pásky a otázky zamestnancov

Zamestnanci:

• majú prístup k e-páskam v NISA,
• vidia dovolenky, neprítomnosti a žiadosti,
• vedia sa na support obrátiť štandardizovaným spôsobom.

Tým sa znižuje počet ad hoc otázok smerom na HR a mzdové účtovníctvo priamo u vás vo firme – časti komunikácie preberáme za vás.

5. Kontroly a špeciálne situácie

Pri kontrolách z úradov alebo pri špecifických situáciách (masové nábory, reštrukturalizácia, zmeny benefitov) komunikáciu koordinuje pridelený mzdový špecialista spolu s vašou kontaktnou osobou.
Cieľom je, aby ste mali jeden jasný kontakt, ktorý veci zastreší, vysvetlí a pripraví podklady.

Reakčné lehoty a dostupnosť

• bežné otázky riešime spravidla v rámci jedného pracovného dňa,
• pri mzdách sú kritické termíny (výplata, odvody, ročné zúčtovania) nastavené tak, aby bol čas aj na kontrolu, aj na opravu,
• urgentné záležitosti odporúčame riešiť telefonicky s následným krátkym zhrnutím e-mailom, aby bol záznam.