Komunikácia
Prehľadné toky dát, vy vždy v obraze, viac poriadku v informáciách.
Aby účtovníctvo aj mzdy fungovali hladko, nestačí dobrý softvér a znalosť zákonov. Kľúčová je aj jasná, predvídateľná a zdokumentovaná komunikácia.
Pre klientov ETL WEST máme preto nastavené konkrétne pravidlá – kto čo rieši, cez aký kanál, v akých termínoch a ako sa podklady odovzdávajú. Vďaka tomu sa požiadavky nestrácajú, termíny sú pod kontrolou a obe strany vedia, čo od seba očakávať.
Centrálna správa
doklady, úlohy a komentáre sa nestrácajú v individuálnych mailboxoch, ale idú cez dohodnuté kanály (klientsky portál, zdieľané e-maily).
Evidencia každej požiadavky
čo príde, to zaevidujeme a potvrdíme prijatie. Viete, že sme to dostali a že sa tomu niekto venuje.
Bezpečnosť a dôvernosť
pri účtovníctve aj mzdách pracujeme s citlivými údajmi. Preferujeme preto bezpečné digitálne kanály pred neprehľadným posielaním príloh na súkromné adresy.
toto si prejdeme
Zrozumiteľný jazyk
vysvetľujeme veci „po ľudsky“, nie paragrafmi. Odbornosť si nechávame v pozadí, smerom ku klientovi idú jasné závery a odporúčania.
Pravidelný rytmus
mesačné uzávierky, DPH, mzdy, reporty… všetko má svoj kalendár, aby vás účtovníctvo ani mzdy „neprekvapili“ na poslednú chvíľu.
Zavádzame klientsky portál, cez ktorý:
- nahrávate doklady (faktúry, bankové výpisy, pokladničné doklady),
- vidíte, čo je už spracované a čo ešte čaká,
- komunikujete k jednotlivým dokladom alebo úlohám formou komentárov,
- máte prehľad o stave uzávierok a dohodnutých termínov.
Portál slúži ako centrálne miesto pre účtovné podklady a komunikáciu, aby sa všetko dalo spätne dohľadať.